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So wählst du die richtige Größe

Genaue Produktmaße findest du auf fast jeder Produktseite, du kannst aber auch unsere allgemeine Größentabelle hier einsehen.
Still hesitating? Du zögerst noch? Kontaktiere uns unter service@essentiel-antwerp.com und wir helfen dir gerne weiter.

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Ausverkaufte Artikel

Wir füllen unseren Online-Lagerbestand regelmäßig auf. Wenn also dein Lieblingsstück ausverkauft ist, wähle einfach deine Größe aus und klicke auf "Benachrichtigen". Du erhältst automatisch eine E-Mail-Benachrichtigung, sobald der Artikel wieder verfügbar ist.


Artikelverfügbarkeit in der Filiale

Kontaktiere die Essentiel Antwerp Filiale deiner Wahl, um die Verfügbarkeit zu prüfen und/oder einen Artikel zu reservieren. Hier findest du die nächstgelegene Filiale und die Kontaktdaten.


Stornieren oder Ändern einer Online-Bestellung

Sobald deine Bestellung bestätigt wurde, können wir sie nicht mehr ändern oder stornieren. Du kannst jedoch wählen, ob du das Paket bei der Lieferung ablehnen oder die Artikel, die du nicht behalten möchtest, zurücksenden möchtest. Weitere Informationen zu unseren Rückgabebedingungen findest du hier.


Versand deiner Online-Bestellung

Wir bemühen uns, alle Bestellungen, die werktags vor 17 Uhr (MEZ) aufgegeben werden, noch am selben Tag zu versenden. Weitere Informationen zur Lieferung findest du hier.


Datenschutz

Essentiel Antwerp verpflichtet sich, deine Privatsphäre zu respektieren und deine persönlichen Daten zu schützen. Für weitere Informationen kannst du unsere Datenschutzrichtlinie einsehen.

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ZAHLUNG

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Verfügbare Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmittel:

  • Kreditkarten: Visa, MasterCard, American Express und Carte Bleue für französische Kunden
  • Debitkarten: Bancontact/Mister Cash, Maestro
  • Onlinebanking: Sofort, KBC Online/CBC Online, ING Homepay, Belfius Direct Net für belgische Kunden und iDEAL für niederländische Kunden
  • Paypal
  • Essentiel Antwerpen Geschenkkarte/Gutschein

Sichere Zahlungen

Um zu gewährleisten, dass deine Zahlungen sicher sind, arbeiten wir mit Mollie. Das von Mollie verwendete Sicherheitssystem ist eines der zuverlässigsten und sichersten Systeme der Welt. Unser SSL-Zertifikat stellt sicher, dass die Zahlungsinformationen verschlüsselt werden und die Daten vertraulich bleiben.

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Zahlung abgelehnt

Wenn die Zahlung nicht erfolgreich war, wird dein Bestellversuch automatisch abgebrochen und du kannst versuchen, eine neue Bestellung aufzugeben. Sollte das Problem bestehen bleiben, kannst du uns gerne über service@essentiel-antwerp.com kontaktieren. Wir helfen dir gerne weiter!


Einen Promo-Code verwenden

Gib den Code in deinem Warenkorb in das Feld "Promo-Code verwenden" ein, bevor du weiter zur Kasse gehst.


Bezahle mit einer Essentiel Antwerp Geschenkkarte oder mit einem Gutschein

Gib die Details in deinem Warenkorb in das Feld "Geschenkkarte/Gutschein verwenden" ein, bevor du weiter zur Kasse gehst. Weitere Informationen zu Geschenkgutscheinen findest du hier.

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LIEFERUNGEN

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In welche Länder liefern wir?

Wir liefern derzeit nur innerhalb der Europäischen Union und Großbritannien.


Lieferpreise

Du kannst die verfügbaren Versandoptionen und Preise für dein Land an der Kasse einsehen, nachdem du eine Lieferadresse ausgewählt hast.
Wir bieten eine kostenlose Lieferung ab einem Bestellwert von 150 € für Sendungen nach Belgien, Frankreich, Deutschland, Luxemburg, in die Niederlande und nach Großbritannien.

Wann wird meine Online-Bestellung verschickt?

Wir bemühen uns, alle Bestellungen, die werktags vor 17 Uhr (MEZ) aufgegeben werden, noch am selben Tag zu versenden.


Lieferung über GLS

GLS liefert an Werktagen zwischen 8:00 und 17:00 Uhr. GLS informiert dich per E-Mail über den voraussichtlichen Liefertermin. Ist dieser Tag für dich ungünstig? Kein Problem, du kannst die Zustellung einfach über den Internet-Link, den du mit der Versandbestätigung erhalten hast, ändern. Du kannst zum Beispiel wählen, ob das Paket an einen GLS-Paketshop in deiner Nähe oder an eine andere Adresse geliefert werden soll. Sobald dein Paket zugestellt wird, erhältst du eine E-Mail.

Wurde dein Paket in einem GLS-Paketshop abgegeben? Bitte bringe unbedingt einen Ausweis mit, wenn du das Paket abholst. Du hast 10 Tage Zeit, um das Paket abzuholen, bevor es an Essentiel Antwerp zurückgeht.


Wie du deine Online-Bestellung verfolgen kannst

Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du von GLS eine E-Mail mit der Tracking-Nummer. Wenn du ein Essentiel Antwerp-Konto hast, kannst du die Tracking-Nummer auch finden, wenn du du dich in deinem Konto anmeldest und deine Bestellung einsiehst.


Lieferung an eine Filiale

Im Moment ist es noch nicht möglich, eine Online-Bestellung an eine Essentiel Antwerp-Filiale liefern zu lassen.

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Geschätzte Lieferzeit

GLS bemüht sich, deine Bestellung innerhalb des unten für dein Land angegebenen Zeitraumes zu liefern. Die Lieferzeiten treten am Werktag nach deiner Bestellung in Kraft und sind Richtwerte.

  • Belgien     1-2 Arbeitstage
  • Bulgarien     2-5 Arbeitstage
  • Dänemark     2-4 Arbeitstage
  • Deutschland     2-4 Arbeitstage
  • Estland     2-5 Arbeitstage
  • Finnland     2-5 Arbeitstage
  • Frankreich     2-4 Arbeitstage
  • Griechenland     2-4 Arbeitstage
  • Irland     4-5 Arbeitstage
  • Italien     2-4 Arbeitstage
  • Kroatien     2-5 Arbeitstage
  • Lettland     2-5 Arbeitstage
  • Litauen     2-5 Arbeitstage
  • Luxemburg     2-4 Arbeitstage
  • Niederlande     1-2 Arbeitstage
  • Österreich     2-4 Arbeitstage
  • Polen     2-4 Arbeitstage
  • Portugal     2-4 Arbeitstage
  • Rumänien     2-5 Arbeitstage
  • Slowakei     2-4 Arbeitstage
  • Slowenien     2-4 Arbeitstage
  • Spanien     2-4 Arbeitstage
  • Tschechische Republik     2-5 Arbeitstage
  • Ungarn     2-5 Arbeitstage
  • Vereinigtes Königreich     4-5 Arbeitstage
  • Zypern     2-5 Arbeitstage

  • Aufgrund äußerer Umstände, die durch COVID-19, den Brexit und die verstärkte Umstellung auf Online-Dienste verursacht werden, sind Verzögerungen beim Transport möglich. Wir tun alles, um Verzögerungen zu vermeiden, wobei Sicherheit und Gesundheit an erster Stelle stehen. Wir entschuldigen uns im Voraus für etwaige Unannehmlichkeiten.

    Solltest du deine Lieferung nicht rechtzeitig erhalten haben, verfolge bitte deine Bestellung oder wende dich an unseren Kundendservice unter: service@essentiel-antwerp.com

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Geschätzte Lieferzeit

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  • Belgien     1-2 Arbeitstage
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  • Frankreich     2-4 Arbeitstage
  • Griechenland     2-4 Arbeitstage
  • Irland     4-5 Arbeitstage
  • Italien     2-4 Arbeitstage
  • Kroatien     2-5 Arbeitstage
  • Lettland     2-5 Arbeitstage
  • Litauen     2-5 Arbeitstage
  • Luxemburg     2-4 Arbeitstage
  • Niederlande     1-2 Arbeitstage
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  • Rumänien     2-5 Arbeitstage
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  • Spanien     2-4 Arbeitstage
  • Tschechische Republik     2-5 Arbeitstage
  • Ungarn     2-5 Arbeitstage
  • Vereinigtes Königreich     4-5 Arbeitstage
  • Zypern     2-5 Arbeitstage

Aufgrund äußerer Umstände, die durch COVID-19, den Brexit und die verstärkte Umstellung auf Online-Dienste verursacht werden, sind Verzögerungen beim Transport möglich. Wir tun alles, um Verzögerungen zu vermeiden, wobei Sicherheit und Gesundheit an erster Stelle stehen. Wir entschuldigen uns im Voraus für etwaige Unannehmlichkeiten.

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Wie du deine Online-Bestellung verfolgen kannst

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Lieferung an eine Filiale

Im Moment ist es noch nicht möglich, eine Online-Bestellung an eine Essentiel Antwerp-Filiale liefern zu lassen.

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RETUREN

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Wie kann ich eine Online-Bestellung zurückgeben?

Weitere Informationen für dein Land findest du hier.


Kann ich eine Online-Bestellung in einer Essentiel Antwerp-Filiale zurückgeben?

Im Moment ist es noch nicht möglich, eine Online-Bestellung in einer Essentiel Antwerpener Filiale zurückzugeben.


Umtauschen

Wir bieten keinen Umtausch an. Wenn du eine andere Größe oder Farbe erhalten möchtest, gib bitte eine neue Online-Bestellung auf. Die Kosten der Artikel, die du zurückgeschickt hast, werden dir erstattet.


Ist meine Rücksendung angekommen?

Sobald dein Rücksendepaket unser Lager erreicht hat und bearbeitet wurde (innerhalb von 14 Tagen), senden wir dir eine E-Mail zur Bestätigung der Rückerstattung. Wenn über 14 Tage nach der Rücksendung vergangen sind und du immer noch nichts von uns gehört hast, wende dich bitte an den Kundenservice unter service@essentiel-antwerp.com

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Wie hoch sind die Kosten für die Rücksendung einer Bestellung?

Derzeit bieten wir kostenlose Rücksendungen für Belgien, Frankreich, Luxemburg, die Niederlande und das Vereinigte Königreich an.
Außerhalb dieser Regionen werden die Rücksendekosten vom Kunden getragen. Du kannst deine eigene Versandmethode wählen, wir empfehlen jedoch dringend den Versand mit einer Tracking-Option, da du für das Paket verantwortlich sein wirst, bis es bei uns ankommt.


Wann erhalte ich die Rückerstattung?

Sobald dein Rücksendepaket bearbeitet wurde (innerhalb von 14 Tagen nach Ankunft), erhältst du eine E-Mail zur Bestätigung der Rückerstattung. Es kann bis zu 10 Werktage dauern, bis der Betrag auf deinem Konto eingeht, das hängt von deiner Bank oder deinem Kreditkartenaussteller ab. Die Rückerstattung wird der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben, mit der du die Bestellung aufgegeben haben.


Einen falschen oder fehlerhaften Artikel erhalten

Hast du den falschen oder einen fehlerhaften Artikel erhalten? Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich unter service@essentiel-antwerp.com

Wie kann ich eine Online-Bestellung zurückgeben?

Weitere Informationen für dein Land findest du hier.


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Derzeit bieten wir kostenlose Rücksendungen für Belgien, Frankreich, Luxemburg, die Niederlande und das Vereinigte Königreich an.
Außerhalb dieser Regionen werden die Rücksendekosten vom Kunden getragen. Du kannst deine eigene Versandmethode wählen, wir empfehlen jedoch dringend den Versand mit einer Tracking-Option, da du für das Paket verantwortlich sein wirst, bis es bei uns ankommt.

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GUTSCHEINE

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Essentiel Antwerp Geschenkgutscheine

Gutscheine können im Geschäft und online gekauft werden.
In unserem Online-Shop gibt es zwei Arten von Gutscheinen zur Auswahl: einen Gutschein, der per E-Mail verschickt wird, oder einen Gutschein, der per Post verschickt wird.


Gutschein per E-Mail

Spare dir die Hektik der Last-Minute-Einkäufe für die Geburtstagsparty heute Abend – bestelle einfach einen Geschenkgutschein per E-Mail, während du dich nur darauf konzentrierst, fabelhaft auszusehen! Er wird direkt nach der Bestellung in deinem Postfach landen. Der Hit unter Modeliebhabern.

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Gutschein per Post

Für die Planer unter euch gibt es natürlich auch die traditionelle Variante aus Papier. Ein hübscher Umschlag versprüht modisches Flair und macht neugierig. Die Vorfreude ist groß, denn die Auswahl in unseren zahlreichen Filialen ist riesig und vielseitig— ein Geschenk, das immer wieder Freude macht!

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Wie lange sind Geschenkgutscheine gültig?

Bei Essentiel Antwerp sind Geschenkgutscheine unbegrenzt gültig.


Geschenkgutscheine online einlösen

Gib die Details in deinem Warenkorb in das Feld "Geschenkkarte/Gutschein verwenden" ein, bevor du zur Kasse gehst.
Geschenkgutscheine können in Teilen oder im Ganzen eingelöst werden. Wenn du nicht den gesamten Betrag auf einmal verwenden möchtest, erhältst du einen neuen Geschenkgutschein für den Restbetrag.


Kann ich einen Geschenkgutschein zurückgeben?

Geschenkgutscheine können nicht zurückgegeben werden und können nicht gegen Bargeld oder eine andere Zahlung, auch nicht teilweise, umgetauscht werden.


Wo kann ich eine Essentiel Antwerp Geschenkgutscheine verwenden?

Geschenkgutscheine können in allen unseren Filialen (hier findest du sie) und in unserem Online-Shop eingelöst werden.

Essentiel Antwerp Geschenkgutscheine

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KUNDENSERVICE

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Online-Kundenservice

Du hast nicht gefunden, wonach du gesucht hast? Kein Problem, wir helfen dir gerne weiter! Unser Online-Kundenservice ist werktags von 9:00-12:30 Uhr und 13:30 bis 17:00 Uhr (MEZ) für alle Fragen rund um den Online-Kauf für dich da. Sende einfach eine E-Mail an service@essentiel-antwerp.com. Wir werden uns bemühen, innerhalb von 48 Stunden zu antworten. In dringenden Fällen kannst du uns unter der Nummer +32 3 201 49 74 erreichen.

Kundenservice in der Filiale

Bei Fragen zu Einkäufen in einer Filiale kannst du dich gerne an die Filiale direkt wenden. Alle Kontaktdaten findest du hier.

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Online-Kundenservice

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Kundenservice in der Filiale

Bei Fragen zu Einkäufen in einer Filiale kannst du dich gerne an die Filiale direkt wenden. Alle Kontaktdaten findest du hier.