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INFORMATIONS
D’EXPÉDITION

Vous êtes actuellement sur le site français d'Essentiel Antwerp.

Si vous souhaitez vous faire livrer en dehors de la France, veuillez sélectionner un autre pays en haut à gauche. Nous livrons uniquement dans l’Union européenne. Pour une livraison en dehors de l'Union européenne, consultez la section relative aux commandes internationales.

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LIVRAISON PAR GLS

Essentiel Antwerp fait appel à GLS pour vous offrir le meilleur service d’expédition possible.

Les livraisons via GLS ont lieu les jours ouvrables entre 8h et 17h. GLS vous informera à l’avance par e-mail du jour de livraison prévu de votre colis. Ce jour-là ne vous convient-il pas ? Aucun problème, vous pouvez simplement changer la date de livraison en cliquant sur le lien Internet que vous recevrez dans l'e-mail de confirmation d'expédition. Vous pourrez par exemple choisir d'avoir votre colis livré à un point relais GLS près de chez vous ou à une autre adresse. Vous recevrez un e-mail dès que votre colis aura été livré.

Votre colis a-t-il été livré dans un point relais GLS ? N’oubliez pas de vous munir d’une pièce d'identité pour pouvoir réceptionner votre colis. Vous disposez de 10 jours pour aller retirer votre colis avant qu'il ne soit renvoyé à Essentiel Antwerp. Dans ce cas, nous vous contacterons pour organiser une nouvelle livraison. Veuillez noter que des frais d’expédition supplémentaires pourraient être d’application.

  • Nous faisons de notre mieux pour expédier le jour même toute commande passée un jour ouvrable avant 17h (CET).
  • GLS ne livre pas le samedi, le dimanche ou les jours fériés.
  • Il n’est actuellement pas encore possible de faire livrer une commande passée en ligne dans une boutique Essentiel Antwerp.

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DÉLAI DE LIVRAISON ESTIMÉ

Essentiel Antwerp met tout en œuvre pour que votre commande soit livrée le plus rapidement possible.

France 1 à 2 jours ouvrables*

Veuillez noter que nous ne livrons pas en Corse, en Guadeloupe, en Guyane française, en Martinique, à la Réunion, à Mayotte, à Monaco, à Saint-Pierre, dans les îles Wallis-et-Futuna et en Nouvelle-Calédonie.

Si votre commande n’a pas été livrée dans les délais indiqués, veuillez suivre votre colis sur le site du transporteur ou contacter notre service clients par e-mail à l’adresse : service@essentiel-antwerp.com.

* Les délais de livraison s’entendent à partir du jour ouvrable suivant la passation de votre commande et sont donnés à titre indicatif. Veuillez noter que pendant les périodes intenses, comme les fêtes de fin d’année ou les soldes, les délais de préparation et de livraison de votre commande peuvent être plus longs que d’habitude.

TARIFS

En France, les commandes à partir de 150 € sont livrées gratuitement.
Pour toute commande inférieure à 150 €, des frais d’expédition de 7,50 € sont d’application.

RETOURS

Nous offrons à nos clients en France également la possibilité d’envoyer leur retour via Colissimo. Pour plus d'informations, cliquez ici.

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CHÈQUES-CADEAUX

Les chèques-cadeaux électroniques sont envoyés directement et immédiatement à l’adresse e-mail de votre choix.

Les chèques-cadeaux en version papier sont expédiés par courrier régulier, sans frais de port. Le destinataire devra signer pour réception. Nous mettons tout en œuvre pour expédier le jour même les chèques-cadeaux sous format papier commandés avant 15h (CET).

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COMMANDES INTERNATIONALES (EN DEHORS DE L’UE)

À ce jour nous livrons exclusivement en Europe. Si vous souhaitez organiser une livraison en dehors de l'UE, vous pouvez le faire par votre propre initiative en faisant appel à un transporteur de colis indépendant. Il existe plusieurs transporteurs (en fonction de la destination souhaitée) qui proposent des solutions de livraison internationale.

Si vous avez des questions, n’hésitez pas à contacter notre service clients par e-mail à l’adresse : service@essentiel-antwerp.com.

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