INFORMATION D'EXPEDITION

Actuellement vous vous situez sur le site FRANCAIS. Tous les informations sont applicable a cette région. Les articles achetés en ligne peuvent seulement être livrés à la destination selectionnée. Si vous voulez une livraison d'une commande en dehors de cette région, nous vous prions de sélectionner la destination en haut à gauche de la page. Pour des commandes en dehors de l'Europe, consultez la section 'Commandes internationales'. 

Vous pouvez opter pour une livraison à domicile, au bureau… via notre partenaire de livraison GLS. Actuellement nous livrons seulement dans l'UE.* Les méthodes de livraison peuvent varier en fonction de votre adresse de livraison. Il n'est pas possible d' enlever les livraisons à notre boutique Essentiel. 

 *Pour l'instant nous ne livrons pas à Malte.

 

LIVRAISON VIA GLS

Essentiel Antwerp travaille avec GLS pour vous offrir le meilleur service possible. Pour chaque livraison, vous pouvez ajouter ou modifier une adresse. Il est donc tout à fait possible de faire envoyer vos commandes une première fois chez vous et une autre fois au bureau.

Les livraisons via  GLS sont effectuées les jours ouvrables entre 8h et 17h. GLS vous informe d'avance par e-mail du jour de livraison de votre colis. Ce jour-là ne vous convient pas? Pas de problème, vous pouvez simplement changer la livraison via le lien Internet vous recevez dans l'e-mail avec la confirmation d'expédition. Vous pouvez par exemple choisir d'avoir le colis livré à un GLS Parcel Shop près de chez vous ou à une autre adresse. Vous recevrez un e-mail une fois que votre colis a été livré.

Votre colis a été livré dans un GLS parcel shop? Merci d'apporter de l'identification pour pouvoir recevoir le colis. Vous aurez 10 jours pour ramasser le colis avant qu'il soit renvoyé à Essentiel. Dans ce cas, nous prendrons contact avec vous pour organiser une nouvelle livraison. Dans ce cas, on peut vous demander de payer les frais de livraison supplémentaires.

 

DELAIS DE LIVRAISON

Essentiel met tout en œuvre pour que votre commande soit livrée le plus rapidement possible. Vous vous attendez les délais suivants:

 ZONE 1 (GLS)ZONE 2 (GLS)ZONE 3 (GLS)
DELAIS DE LIVRAISON; 1-2 jours ouvrables* 2-4 jours ouvrables* 2-5 jours ouvrables*

*Les délais de livraison sont applicables a partir de la journée ouvrable suivant la commande et ne sont pas contraignantes.

Zone 1: 
Belgique, France, Allemagne, Luxembourg, Les Pays-Bas
Zone 2:
Autriche, Chypre, Danemark, Grèce, Hongrie, Irelande, Pologne, Portugal, Slovénie, Slovaquie
Zone 3:
Bulgarie, Croatie, Tchèque, Estonie, Finlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Roemenie, Espange, Suède

Règles et restrictions:

  • Attention: le samedi, dimanche et les jours fériés peuvent pas être vu comme un jour ouvrable. 
  • Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les delais attendus, veuillez suivre votre commande ou contacter notre service de client par envoyer un mail à  service@essentiel-antwerp.com.
  • Une commande passée le vendredi après-midi ou le week-end sera traitée le lundi.
  • Pendant les périodes de pointe telles que les fêtes de fin d’année ou les soldes, il est possible que les délais de livraison soient plus longs.
  • En principe une commande passée avant 13h sur un jour de travail, sera traitée le même jour. 

 

TARIFS

À partir de 150 euro, les commandes sont livrées gratuitement. Les tarifs suivants s’appliquent aux autres commandes:

 

ZONE 1 (GLS)

ZONE 2 (GLS)

ZONE 3 (GLS)

TARIF   7.5 EUR 15 EUR 15 EUR

Zone 1: 
Belgique, France, Allemagne, Luxembourg, Les Pays-Bas
Zone 2:
Autriche, Chypre, Danemark, Grèce, Hongrie, Irelande, Pologne, Portugal, Slovénie, Slovaquie
Zone 3:
Bulgarie, Croatie, Tchèque, Estonie, Finlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Roemenie, Espange, Suède

 

RETOURS

Pour plus d'info sur les retours, nous vous prions de consulter  la page de retour.

 

CHEQUES-CADEAUX

Un chèque-cadeau par e-mail est envoyé à l’adresse e-mail de votre choix. Un chèque-cadeau par la poste, sans frais supplémentaires. Une commande ne peut être envoyée qu’à une seule adresse de livraison et les chèques-cadeaux sont toujours expédiés séparément. Attention, vous devez faire une commande séparée si vous souhaitez que le chèque-cadeau soit livrée à une adresse différente de celle à laquelle est expédié le reste de votre commande.

 

Pour de plus amples informations, consultez nos conditions générales  ou notre FAQ.
Si vous avez d’autres questions, n'hésitez pas à utiliser notre formulaire de contact.

 

DES COMMANDES INTERNATIONALES (EN DEHORS D'UE)

Pour le moment nous livrons dans l'UE. Si vous vous trouvez en dehors de l'UE et vous souhaitez de faire un achat sur notre site en ligne, vous pouvez faire cela seulement de votre propre initiative par un service de livraison indépendant. Il y a plusieurs possibilités (dependant de votre emplacement) qui donnent une solution alternative pour une livraison mondiale.