RETOURENGARANTIE

Du kannst deine gekauften Artikel von www.essentiel-antwerp.com innerhalb von 28 Tagen ab dem Tag, an dem du deine Bestellung erhalten hast, zurücksenden.

Diese Informationen gelten für unsere Website für Deutschland. Wenn du dich in einem anderen Land oder einer anderen Region befindest, bitte wähle deinen Standort in der linken Ecke.

Ein Produkt, das du zurücksenden möchtest, muss die folgenden Bedingungen erfüllen:

    • Es muss in neuem Zustand sein.
    • Es muss das Essentiel-Preisschild und das Markenzeichen enthalten.
    • Es muss ungetragen, ungewaschen und unbeschädigt sein.
    • Es muss vollständig sein (d. H. Zusammen mit allen Artikeln wie Gürtel, Schlüsselbund usw., die mit dem Originalprodukt geliefert wurden).
    • Es muss in einer ausreichend stabilen Schachtel (neutral und ohne Logo) verpackt sein, damit wir das Produkt in einem unbeschädigten Zustand erhalten.
    • Hast du einen beschädigten Artikel erhalten? Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich.

WIE FUNKTIONIERT DAS PRAKTISCH?

Eine Rücksendung zu tätigen ist einfach:

      • Verwende das voradressierte Retouretikett, das in deiner Verpackung enthalten ist. Bitte beachte, dass dies kein frankiertes Etikett ist und die Kosten vom Kunden zu tragen sind.
      • Fülle deinen Retourantrag entweder online im Bereich "Mein Konto" aus oder fülle den Lieferschein aus, der sich in dem Paket befand.
      • Du kannst deine eigene Versandart und eigenen Spediteur wählen. Wir empfehlen jedoch dringend, den Versand mit einer Nachverfolgungsoption durchzuführen, da du für das Paket verantwortlich bist, bis es unser Warenhaus erreicht.

RÜCKERSTATTUNG

Du erhaltest von uns E-Mail-Updates, um den Fortschritt deiner Rücksendung zu verfolgen. Du kannst den Fortschritt deiner Retouranfrage auch in deinem Essentiel-Online-Konto verfolgen. Sobald deine Retoure bei uns eingegangen ist und den oben genannten Bedingungen entspricht, veranlassen wir eine Rückerstattung innerhalb von 14 Kalendertagen. Wir behalten uns das Recht vor, eine Rückerstattung erst dann vorzunehmen, wenn die Ware bei uns eingegangen ist.

          • Die Rückerstattung wird der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben, mit der die Bestellung aufgegeben wurde.
          • Wurde die Bestellung (teilweise) mit einem Gutschein bezahlt, wird ein neuer Gutschein ausgestellt und per E-Mail verschickt.
          • Wenn auf Ihre ursprüngliche Bestellung ein Rabatt gewährt wurde, wird der erstattete Betrag gegebenenfalls angepasst.
          • Rücksendekosten werden nur erstattet, wenn du ein Produkt erhalten hast, das nicht das von Ihnen bestellte Produkt war, oder wenn das Produkt bei Erhalt beschädigt war.

BITTE BEACHTE:

  • Retouren, für die der Absender nicht identifiziert werden kann, werden abgelehnt. Bitte lege daher immer den Retourenschein, die Rechnung oder den Lieferschein bei.
  • Retouren können NICHT über die Essentiel Stores entgegengenommen werden.
  • Unsere Retourbedingungen gelten nicht für Gutscheine. Gutscheine können nicht zurückgegeben oder gegen Bargeld oder andere Zahlungsmittel eingetauscht werden, auch nicht teilweise.
  • Retouren außerhalb der 28-tägigen Frist können nach alleinigem Ermessen von Essentiel Antwerp angenommen werden.

Wenn du noch Fragen zu deiner Retoure hast, wende dich bitte an service@essentiel-antwerp.com