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NUTZUNGSBEDINGUNGEN
Die KADINE BV mit Sitz in Arenbergstraat 21, 2000 Antwerpen, Belgien, Registrierungsnummer BE 0437.697.256 (im Folgenden „Kadine“) bietet auf den Webseiten www.essentiel-antwerp.com (die „Websites“) einen Online-Shop an, über den Sie unter den Marken „Essentiel“ bzw. „Essentiel Antwerp“ Bekleidung und Accessoires (die „Produkte“) verkauft.
Internetnutzer, die Produkte über die Websites kaufen wollen, werden in diesen Nutzungsbedingungen als „Kunden“ bezeichnet. Kadine und der jeweilige Kunde werden einzeln als „Partei“ und gemeinsam als die „Parteien“ bezeichnet.
Unter dem Abschnitt „Kontakt“ auf den Websites können Kunden den Kundenservice über das Kontaktformular oder über die E-Mail-Adresse „service@essentiel-antwerp.com“ im Fall von Problemen mit den Websites oder den Bestellungen kontaktieren.
Je nach Präferenz des Kunden kann dieser Kaufvertrag auf Deutsch oder auf Englisch abgeschlossen werden. Die vom Kunden gewählte Sprachfassung ist rechtsverbindlich.
NUTZUNGS-
BEDINGUNGEN
Die KADINE BV mit Sitz in Arenbergstraat 21, 2000 Antwerpen, Belgien, Registrierungsnummer BE 0437.697.256 (im Folgenden „Kadine“) bietet auf den Webseiten www.essentiel-antwerp.com (die „Websites“) einen Online-Shop an, über den Sie unter den Marken „Essentiel“ bzw. „Essentiel Antwerp“ Bekleidung und Accessoires (die „Produkte“) verkauft.
Internetnutzer, die Produkte über die Websites kaufen wollen, werden in diesen Nutzungsbedingungen als „Kunden“ bezeichnet. Kadine und der jeweilige Kunde werden einzeln als „Partei“ und gemeinsam als die „Parteien“ bezeichnet.
Unter dem Abschnitt „Kontakt“ auf den Websites können Kunden den Kundenservice über das Kontaktformular oder über die E-Mail-Adresse „service@essentiel-antwerp.com“ im Fall von Problemen mit den Websites oder den Bestellungen kontaktieren.
Je nach Präferenz des Kunden kann dieser Kaufvertrag auf Deutsch oder auf Englisch abgeschlossen werden. Die vom Kunden gewählte Sprachfassung ist rechtsverbindlich.
ARTIKEL 1 — ANWENDUNGSBEREICH
Die vorliegenden Nutzungsbedingungen regeln die Rechte und Pflichten der Parteien im Rahmen der über die Websites abgeschlossenen Kaufverträgen. Kadine erbringt alle Leistungen aus Belgien, so dass Erfüllungsort für alle Vertragsleistungen Belgien ist. Unabhängig davon versendet Kadine die Produkte auch in andere Länder wie in diesen Nutzungsbedingungen angegeben.Diese Nutzungsbedingungen gelten für alle auf den Websites verkauften Produkte und gehen allen anderen Geschäfts- oder Nutzungsbedingungen von Kadine oder dem Kunden vor. Sie können ausschließlich schriftlich geändert werden, dies gilt auch für diese Schriftformklausel.
ARTIKEL 2 — GESCHÄFTSFÄHIGKEIT UND ANNAHME DER NUTZUNGSBEDINGUNGEN
Wer Produkte von Kadine auf den Websites kaufen will, muss geschäftsfähig sein oder andernfalls die Produkte durch seinen gesetzlichen oder bestellten Vertreter kaufen lassen.Der Kunde akzeptiert diese Nutzungsbedingungen im Bestellvorgang ausdrücklich durch Anklicken eines Häkchens oder Ankreuzen der Worte „Ich akzeptiere die Nutzungsbedingungen“.
Der Kunde kann diese Nutzungsbedingungen ausdrucken.
ARTIKEL 3 — PRODUKTE
Zum Verkauf auf den Websites werden die Produkte angeboten, die dem Kunden bei dessen Besuch der Websites angezeigt werden und als durch Kadine verkaufte Produkte gekennzeichnet sind.Die Produkte werden nur im Rahmen der verfügbaren Bestände und dem einzelnen Kunden ausschließlich in für den persönlichen Bedarf üblichen Mengen zum Verkauf angeboten.
Sollte eines oder sollten mehrere Produkte einer Bestellung nicht verfügbar sein, wird Kadine den Kunden per E-Mail oder schriftlich darüber informieren. In einem solchen Fall erhält der Kunde umgehend den Kaufpreis über das von ihm beim Kauf ursprünglich genutzte Zahlungsmittel zurückerstattet. Wie schnell die Rückerstattung erfolgt, ist in Anhängigkeit von der vom Kunden gewählten Zahlungsart unterschiedlich. Bei Zahlung mit Kreditkarte erscheint die Rückerstattung auf der entsprechenden Kreditkartenabrechnung des nächsten Monats. Erscheint dem Kunden die Dauer der Rückerstattung ungewöhnlich lang, soll er sich an seine Bank wenden.
Kadine nimmt die Rückerstattung in jedem Fall innerhalb von 30 Tagen vor.
Alle auf den Websites zum Verkauf angebotenen Produkte werden nach bestem Wissen und Gewissen auf den Websites beschrieben. Die Produktfotos auf den Websites sind so naturgetreu wie möglich, eine perfekte Übereinstimmung mit dem jeweiligen Produkt kann jedoch nicht garantiert werden. Kadine übernimmt keine Haftung für kleine Ungenauigkeiten oder Abweichungen in den Produktbeschreibungen oder auf den Produktfotos von den tatsächlichen Produkten, einschließlich geringfügiger Abweichungen in Bezug auf Farb-, Größen- oder Maßangaben.
ARTIKEL 4 — PREISE
Es gelten die Preise, die dem Kunden bei der Abgabe seiner Bestellung auf den Websites angezeigt werden.Die Preise können je nach Land/Region, auf das/die eine Website ausgerichtet ist, entsprechend den besonderen lokalen Gegebenheiten unterschiedlich sein.
Die während des Bestellvorgangs angezeigten Preise werden in Euro ausgewiesen und verstehen sich einschließlich anfallender Mehrwertsteuer und Servicekosten.
Die Versandkosten sind im Kaufpreis nicht inbegriffen und fallen zusätzlich zum Kaufpreis in der Höhe an, wie auf den Websites jeweils im Einzelnen angegeben. Sollte dem Kunden ein Rabatt zustehen, wird dieser vom Kaufpreis abgezogen.
Kadine behält sich das Recht vor, Verkaufspreise und Versandkosten jederzeit zu ändern. Die gekauften Produkte werden dem Kunden jedoch immer zu den zum jeweiligen Bestellzeitpunkt geltenden Preisen in Rechnung gestellt.
Der Kunde erhält die Auftragsbestätigung sowie die entsprechende Rechnung elektronisch, in einem zur dauerhaften Speicherung geeigneten Format.
Bis der Kunde den Kaufpreis für das jeweilige Produkt vollständig bezahlt hat, bleibt das Produkte im Eigentum von Kadine.
Tritt auf den Websites ein offensichtlicher Fehler bei den Preisangaben für ein vom Kunden bestelltes Produkt auf, wird Kadine den Kunden so schnell wie möglich darüber informieren und ihm die Möglichkeit geben, eine neue Bestellung zum korrekten Preis aufzugeben. In jedem Fall wird Kadine die ursprüngliche Bestellung stornieren und dem Kunden bereits an Kadine in Bezug auf die ursprüngliche Bestellung geleistete Zahlungen erstatten.
ARTIKEL 5 — ZAHLUNG
Die Zahlung für die über die Websites gekauften Produkte kann nur online erfolgen, d.h. mit Visa Card, MasterCard, American Express, Carte Bleue, Maestro, Bancontact/Mister Cash, PayPal oder mittels Direct Banking. Sobald der Kunde den Bezahlvorgang durchführt, wird das entsprechende Konto belastet. Die Zahlung erfolgt jedoch erst zu dem Zeitpunkt, in dem die Bank des Kunden gegenüber Kadine die Zahlung freigibt. Falls die Bank des Kunden die Zahlung verweigert, kommt zwischen dem Kunden und Kadine kein Vertrag zustande. Sobald die Bank des Kunden die Zahlung freigibt, ist der Vertrag zwischen dem Kunden und Kadine zustande gekommen.Der Kunde sichert zu, dass er legitimiert ist, die Zahlung mittels einer der vorstehenden Zahlungsmethoden zu leisten. Der Kunde sichert außerdem zu, dass das mit dem jeweiligen Zahlungsmittel verbundene Bankkonto ausreichend gedeckt ist, um alle Kosten im Zusammenhang mit der Transaktion zu decken.
Kadine behält sich das Recht vor, jederzeit die Bestellung eines Kunden abzulehnen, wenn Kadine mit diesem Kunden in einer Auseinandersetzung ist oder der Kunde in der Vergangenheit eine Auseinandersetzung herbeigeführt oder eine Bestellung ganz oder teilweise nicht bezahlt hat.
ARTIKEL 6 — BESTELLVORGANG
Zur Aufgabe einer Bestellung geht der Kunde auf die Website des Produkts seiner Wahl, wählt die gewünschte Farbe und Größe aus und klickt anschließend auf „In den Warenkorb“. Das Produkt wird dann dem Warenkorb des Kunden hinzugefügt.Solange sich die Produkte im Warenkorb befinden, kann der Kunde die Bestellung ändern. Der Preis der Produkte wird automatisch im Warenkorb angezeigt.
Sobald der Kunde seine Auswahl abgeschlossen hat, den Inhalt seines Warenkorbs bestätigt hat und die Bestellung aufgeben will, muss er sich durch Angabe persönlicher Daten identifizieren. Bestandskunden identifizieren sich, indem sie sich in ihr Kundenkonto einloggen. Neukunden müssen ein Kundenkonto erstellen und dazu die erforderlichen Felder ausfüllen.
Der Kunde muss außerdem eine Liefer- und Zahlungsmethode wählen und seine Rechnungs- und Lieferadresse angeben.
Bevor der Kunde den Bezahlvorgang und die Aufgabe der Bestellung durchführen kann, muss er der Datenschutzerklärung und diesen Nutzungsbedingungen zustimmen, indem er im Bestellvorgang das jeweilige Kästchen ankreuzt.
Danach werden ihm der Gesamtbetrag der Bestellung sowie die jeweiligen Versandkosten angezeigt.
Der Kunde wird zu einem sicheren Zahlungsdienstleister (Mollie) weitergeleitet, über den dann der Bezahlvorgang abgewickelt wird.
Sobald der Bezahlvorgang abgeschlossen ist, wird der Kunde eine Seite mit der Bestellbestätigung angezeigt bekommen und ebenso eine E-Mail mit der Bestellbestätigung an die von ihm angegebene E-Mail-Adresse erhalten. In der Bestellbestätigung werden dem Kunden alle Einzelheiten zum Vertrag in der von ihm bei Registrierung gewählten Sprache übermittelt.
Ab diesem Zeitpunkt kann der Kunde die Bestellung nicht mehr ändern.
Der Kunde kann die Bestellbestätigung ausdrucken. Allerdings erhält der Kunde auch eine Auftragsbestätigung per E-Mail.
Sobald seine Bestellung versandt wurde, erhält der Kunde eine E-Mail von Kadines Logistikpartner.
In Kadines IT-System gespeicherte Daten, Daten von Kadines Hosting-Partnern oder Internet-Zahlungsdienstleistern sollen Nachweis der Kommunikation, des Inhalts der Bestellungen und der gesamten Transaktionen darstellen, die zwischen den Parteien stattgefunden haben.
ARTIKEL 7 — LIEFERUNG
Die Produkte werden durch die lokalen Logistikpartner von Kadine an die vom Kunden während des Bestellvorgangs angegebene Lieferadresse geliefert.Die auf der Website und in den Versandinformationen angegebenen Lieferzeiten sind als Mittelverpflichtung zu betrachten und können nicht gegen Kadine geltend gemacht werden.
Die vom Kunden bestellten Produkte können nur an Adressen innerhalb des auf der Website angegebenen Gebietes geliefert werden.
Der Kunde kann die Versandinformationen zu den Lieferzeiten und das angegebene Gebiet hier abrufen.
Sollte der Kunde dennoch auf eigene Initiative eine Lieferung außerhalb des genannten Gebiets organisieren, so geschieht dies auf eigenes Risiko und auf eigene Kosten, und Kadine kann daher in keiner Weise für die Lieferung, die Rücksendung oder die Rückerstattung verantwortlich gemacht werden, noch kann Kadine einen Kundendienst garantieren.
Kadine behält sich das Recht vor, Bestellungen je nach Verfügbarkeit der Produkte in eine oder mehrere Lieferungen aufzuteilen. Für jede Lieferung erfolgt eine Benachrichtigung per E-Mail. Den Lieferungen liegt ein Lieferschein bei, der auch Angaben zu den gelieferten Produkten enthält. Der Kunde trägt keine zusätzlichen Versandkosten, wenn Kadine beschließt, eine Bestellung in mehrere Lieferungen aufzuteilen.
Geht eine Lieferung während des Liefervorgangs verloren, wird Kadine das Produkt auf eigene Kosten erneut liefern, wenn das Produkt noch verfügbar ist, oder den Wert der Bestellung einschließlich Versandkosten ersetzen.
Die Gefahr des Verlustes und/oder der Beschädigung der zu liefernden Produkte geht mit der Zustellung der Lieferung an die während des Bestellvorgangs angegebene Lieferadresse oder einen anderen vom Kunden angegebenen Zustellungsort auf den Kunden über.
ARTIKEL 8 — WIDERRUFS- UND RÜCKGABERECHT
Innerhalb der ersten vierzehn (14) Tage ab Erhalt der bestellten Produkte hat der Kunde, soweit anwendbar, ein gesetzliches Widerrufsrecht, welches einen Widerruf des Kaufvertrages ohne Angabe von Gründen erlaubt (siehe Ziffer 8.1).Zusätzlich kann der Kunde, wenn er mit einem bestellten Produkt nicht zufrieden ist, dieses innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts zurückgeben, indem er dem unter 8.2 angegebenen Verfahren folgt.
8.1 — WIDERRUFSRECHT
Ist der Kunde Verbraucher i.S.v. § 13 BGB, steht ihm ein Widerrufsrecht nach Maßgabe der gesetzlichen Regelungen zu, über das Kadine nachfolgend genauer belehrt. Verbraucher in diesem Sinne (und im Sinne dieses Vertrags) ist jede natürliche Person, die die Produkte zu einem Zweck kauft, der überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.WIDERRUFSRECHT
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (KADINE BV Arenbergstraat 21, 2000 Antwerpen, Belgien, E-Mail: service@essentiel-antwerp.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
FOLGEN DES WIDERRUFS
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
— An KADINE BV Arenbergstraat 21, 2000 Antwerpen, Belgien, Telefax: […], E-Mail:
service@essentiel-antwerp.com:
— Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf
der folgenden Waren (*)/ die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
— Bestellt am (*)/erhalten am (*)
— Name des/der Verbraucher(s)
— Anschrift des/der Verbraucher(s)
— Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
— Datum
________
(*) Unzutreffendes streichen.
8.2 — RÜCKGABERECHT
Zwischen dem fünfzehnten (15.) und dreißig (30.) Tag ab Erhalt der bestellten Produkte kann der Kunde die Produkte unter Nennung eines Rückgabegrundes an Kadine zurückgeben. Zur Klarstellung: Dieses zusätzliche Rückgaberecht schränkt weder das gesetzliche Widerrufsrecht für Verbraucher noch etwaige Mängelgewährleistungsrechte nach anwendbarem Recht ein.Der Kunde wird Kadine über seine Entscheidung, die Produkte zurückzugeben, durch Versenden einer E-Mail an service@essentiel-antwerp.com oder auf den Websites über „Mein Konto“ – „Meine Bestellung“ – „Bestellung ansehen“ informieren.
Der Kunde muss das Produkt unverzüglich an Kadine zurücksenden, spätestens aber vierzehn (14) Tage, nachdem er Kadine über seinen Wunsch zur Rückgabe des Produkts informiert hat.
Der Kunde muss das Produkt auf seine Kosten neu und ungebraucht mit allen Originaletiketten zurückschicken.
Sofern vorstehende Bedingungen erfüllt sind und Kadine das Produkt erhalten hat, wird Kadine dem Kunden den vollen Kaufpreis, jedoch nicht die Versandkosten, zurückerstatten.
Der vollständige Kaufpreis ohne die Versandkosten wird innerhalb von 14 Kalendertagen erstattet, wenn Kadine die zurückgesandten Produkte rechtzeitig erhalten hat, jedoch unter der Voraussetzung, dass alle vorstehend genannten Bedingungen eingehalten wurden. Keinesfalls kann ein höherer Betrag als der vom Kunden tatsächlich gezahlte Betrag rückerstattet werden.
Für diese Rückerstattung wird Kadine dieselbe Zahlungsmethode nutzen, die der Kunde für die ursprüngliche Transaktion verwendet hat, es sei denn, etwas anderes wurde ausdrücklich mit dem Kunden vereinbart. Eine solche Erstattung ist für den Kunden gebührenfrei, abzüglich der zur Bezahlung der Bestellung genutzten Gutscheine oder Rabatte. Die Rückerstattung an den Kunden erfolgt nach Maßgabe der Verfahren, die mit der Bank vereinbart sind, die das vom Kunden genutzte Zahlungsmittel ausgegeben hat.
Der Kunde haftet für einen Wertverlust der Produkte, wenn dieser Wertverlust darauf zurückzuführen ist, dass die Produkte in stärkerem Umfang, als es zur Prüfung ihrer Eigenschaften notwendig ist, beansprucht wurden.
Eine Rückgabe kann nur in vorstehend beschriebener Art und Weise erfolgen. Die Rückgabe in Ladengeschäften von Kadine wird nicht akzeptiert. Die Rückgabe hat an nachstehende Adresse zu erfolgen:
Bleckmann Returns Dept BL
Courtensstraat 1
8791 Beveren-Leie
Belgien
Ein Umtausch von Produkten ist nicht möglich. Wenn der Kunde anstelle der ursprünglichen Bestellung ein anderes Produkt wünscht, kann er sich auf das oben beschriebene Rückgaberecht berufen und anschließend eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt aufgeben.
ARTIKEL 9 — GESCHENKKARTEN
Geschenkkarten werden sowohl auf den Websites als auch in den Essentiel Antwerp Ladengeschäften verkauft.E-Mail-Geschenkkarten werden nur auf den Websites verkauft und in elektronischer Form an die jeweils angegebene E-Mail-Adresse geschickt. Der Kunde kann auch eine physische Geschenkkarte kaufen, die per Post kostenlos an die vom Kunden angegebene Adresse versandt wird.
Folgende Regelungen gelten zusätzlich für Geschenkkarten:
- Geschenkkarten können in jedem Essentiel Antwerp Ladengeschäft und im Online Shop eingelöst werden;
- Geschenkkarten bleiben unbegrenzt zeitlich gültig;
- Geschenkkarten können ganz oder teilweise eingelöst werden. Verbraucht der Kunde den gesamten Kartenbetrag nicht auf einmal, erhält er für den Restbetrag eine neue Geschenkkarte;
- der Kunde kann beim Kauf der Geschenkkarte deren Wert innerhalb der Spanne zwischen € 20 und € 250 selbst bestimmen.
Unbeschadet des in Ziffer 8.1 genannten Widerrufsrechts des Kunden können Geschenkkarten und mittels Geschenkkarte erworbene Produkte keinesfalls, auch nicht teilweise, gegen Bargeld oder ein anderes Zahlungsmittel eingetauscht werden.
Mit dem auf der Karte stehenden Code kann die Geschenkkarte beim Online-Einkauf auf den Websites eingelöst werden. Nach Prüfung und Bestätigung der Bestellung gibt der Kunde beim Check-out-Prozess den auf der Geschenkkarte stehenden Code, das Ausstellungsdatum und den Betrag in das Warenkorbfeld „Geschenkkarte“ ein. Die bei den Einkäufen verbrauchten Wertbeträge werden vom Geschenkkartensaldo abgezogen.
Liegt der Gesamteinkaufswert unter dem Wert der Geschenkkarte, erhält der Kunde eine neue Geschenkkarte mit dem verbleibenden Saldo ausgestellt.
Übersteigt der Gesamteinkaufswert den Wert der Geschenkkarte, ist der noch ausstehende Betrag mit einer der auf der Website zur Verfügung stehenden Zahlungsmethoden zu zahlen.
Sobald die Zahlung bestätigt ist, werden E-Mail-Geschenkkarten nach Verarbeitung der Geschenkkartenbestellung an den Empfänger per E-Mail gesendet. Kadine haftet nicht für den Versand einer E-Mail-Geschenkkarte an eine nicht bestehende oder falsche E-Mail-Adresse. Der Kunde allein ist für die korrekte Eingabe der entsprechenden Informationen (z.B. E-Mail-Adresse des Empfängers) verantwortlich.
Kadine haftet nicht, wenn eine Geschenkkarte gestohlen, weiterverkauft oder zerstört wird, verloren geht oder ohne Erlaubnis des Kunden verwendet wird.
ARTIKEL 10 — GEWÄHRLEISTUNG
Sind die Waren fehlerhaft oder entsprechen nicht der Bestellung, kann der Kunde den Kundenservice über das unter der Option „Kontakt“ befindliche Kontaktformular oder über die E-Mail-Adresse service@essentiel-antwerp.com kontaktieren.Dem Kunden stehen die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte zu, soweit nicht nachfolgend abweichend geregelt.
Kadine leistet für Mängel der Produkte nach Wahl des Kunden Gewähr durch Beseitigung des Mangels oder Lieferung eines mangelfreien Produkts (sog. Nacherfüllung). Vor der Geltendmachung anderer Mängelansprüche ist Kadine hierzu angemessene Gelegenheit und Zeit zu geben. Kadine kann die vom Kunden gewählte Art der Nacherfüllung verweigern, wenn sie nur mit unverhältnismäßigen Kosten möglich ist.
Schlägt die Nacherfüllung fehl, kann der Kunde nach seiner Wahl den Preis mindern oder vom Vertrag zurücktreten. Der Rücktritt ist ausgeschlossen, wenn das gelieferte Produkt von der vereinbarten Beschaffenheit nur unerheblich abweicht oder die vertragsgemäße bzw. gewöhnliche Verwendung des Produkts nur unerheblich beeinträchtigt ist.
ARTIKEL 11 — VERKAUF FÜR PRIVATE ZWECKE
Kadine legt großen Wert auf die Gewährung der Rechte unter Ziffer 10 und die Erbringung des Kundenservices.Daher sind dem Kunden alle Handlungen untersagt, die sich negativ auf den Kundenservice auswirken können, einschließlich einer Neuetikettierung der Produkte und deren Export in Länder außerhalb der Europäischen Union zu gewerblichen Zwecken.
Die Produkte werden für nicht gewerbliche Zwecke und ausschließlich an Verbraucher verkauft.
Keinesfalls dürfen gewerbliche Kunden, d.h. Unternehmer im Sinne von § 14 BGB, die Websites zu Bestellungen nutzen. Die Produkte werden ausschließlich zum Kauf in für den privaten Gebrauch üblichen Mengen angeboten.
Kadine behält sich das Recht vor, die Erfüllung einer Bestellung zu unterbrechen oder zu verweigern, wenn der Anschein besteht, dass der Besteller ein gewerblicher Kunde ist. Im Falle eines Verstoßes trägt der Kunde die Kosten, die Kadine für die Überprüfung der Einhaltung des Verbots von Exporten in Länder außerhalb der Europäischen Union zu gewerblichen Zwecken entstehen.
ARTIKEL 12 — GEISTIGE EIGENTUMSRECHTE
Für die Zwecke dieser Ziffer 12. der Nutzungsbedingungen umfasst der Begriff „geistige Eigentumsrechte“ Marken sowie alle Urheberrechte und sonstigen Rechte an Kennzeichen, Designs, Know-how und eingetragenen Domainnamen, insbesondere am Domainnamen „essentiel“ oder „essentielantwerp“ oder „essentielanvers“ oder entsprechende Übersetzungen und/oder Wiedergaben dieser oder ähnlicher Wörter, sowie an allen auf den Websites veröffentlichten Texten und Inhalten, am Layout, am Erscheinungsbild und an der grafischen Ausgestaltung der Websites, am Verkaufskatalog, an Fotos, Bildern, Videos und Musik auf den Websites, die aufgrund von Urheberrechten, Datenbankrechten, Markenrechten, Patentrechten, Designrechten oder sonstigen geistigen Eigentumsrechten einem entsprechenden Schutz unterliegen.Der Kunde ist sich über die Existenz dieser geistigen Eigentumsrechte bewusst und verpflichtet sich, diese geistigen Eigentumsrechte nicht zu verletzen.
Kadine ist und bleibt ausschließliche Eigentümerin dieser geistigen Eigentumsrechte.
Es ist dem Kunden somit nicht gestattet, Objekte und Inhalte, die dem Schutz von geistigen Eigentumsrechten von Kadine unterliegen, zu kopieren, zu veröffentlichen, nachzuahmen oder auf andere Weise oder in anderer Form zu verwenden, es sei denn dies wurde dem Kunden vorher von Kadine gestattet. Diese Gestattung ist schriftlich einzuholen, es sei denn Kadine hat dem Kunden über die Websites ausdrücklich das Recht eingeräumt, bestimmte Elemente der von geistigen Eigentumsrechten geschützten Objekte und Inhalte in sozialen Netzwerken zu teilen. In diesem Fall beschränkt sich das eingeräumte Recht auf die von Kadine konkret benannten Elemente der Objekte und Inhalte die von den geistigen Eigentumsrechten erfasst sind und auf diejenigen Nutzungen und sozialen Netzwerke, für die Kadine eine Weiterleitung ermöglicht hat. In jedem Fall handelt es sich bei dem eingeräumten Recht nur um ein nicht ausschließliches Recht.
ARTIKEL 13 — HAFTUNG
Kadine haftet dem Kunden bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten – das sind Pflichten, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet oder deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf – (sog. Kardinalpflichten) auf Aufwendungs- und Schadensersatz (im Folgenden in dieser Ziffer 13 gemeinsam „Schadensersatz“). Soweit die Verletzung der Kardinalpflichten nur leicht fahrlässig geschah und nicht zu einer Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit des Kunden führte, sind Schadensersatzansprüche der Höhe nach jedoch auf den typischen vorhersehbaren Schaden beschränkt.Kadine haftet dem Kunden außerdem (i) nach den Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes, (ii) in Fällen des Vorsatzes und der groben Fahrlässigkeit, (iii) für die Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, (iv) bei Übernahme einer Garantie durch Kadine sowie (v) in allen anderen Fällen gesetzlich zwingender Haftung, jeweils nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften.
Im Übrigen sind Ansprüche auf Schadensersatz gegen Kadine – gleich aus welchem Rechtsgrund, insbesondere wegen Verletzung von Pflichten aus dem Schuldverhältnis durch Kadine, deren gesetzliche Vertreter, Mitarbeiter oder Erfüllungsgehilfen, aus § 311 a BGB oder aus unerlaubter Handlung – ausgeschlossen.
Soweit nach den vorstehenden Regelungen die Haftung von Kadine eingeschränkt oder ausgeschlossen ist, gilt das auch für die persönliche Haftung der gesetzlichen Vertreter, Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen von Kadine.
Eine Änderung der Beweislast zum Nachteil des Kunden ist mit den vorstehenden Regelungen nicht verbunden.
ARTIKEL 14 — ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND
Für etwaige Streitigkeiten zwischen den Parteien im Zusammenhang mit dem Kauf von Produkten gemäß diesen Nutzungsbedingungen sind die Gerichte in Berlin, Deutschland ausschließlich zuständig.Diese Nutzungsbedingungen und alle damit im Zusammenhang stehenden Ansprüche oder Streitigkeiten unterliegen ausschließlich deutschem Recht.
ARTIKEL 15 — KONTAKT UND REKLAMATIONEN
Bei Fragen oder Reklamationen in Bezug auf einen Einkauf kann der Kunde durch Ausfüllen des auf der Website unter „Kontakt“ verfügbaren Kontaktformulars mit Kadine in Kontakt treten. Alternativ kann der Kunde den Kundenservice auch direkt unter “ service@essentiel-antwerp.com” erreichen. Fragen und Reklamationen an Kadine werden werktags zwischen 9:00 und 17:00 Uhr bearbeitet, wobei Kadine alle Anstrengungen unternimmt, sämtliche Fragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.ARTIKEL 16 — SONSTIGES
Kadine kann die vorliegenden Nutzungsbedingungen jederzeit ändern, u.a. auch um gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen. Auf der Website mitgeteilte Änderungen gelten für alle nachfolgenden Angebote und Bestellungen.Kadine behält sich das Recht vor, die Gestaltung und den Inhalt der Websites jederzeit zu ändern.
Wünscht ein Kunde die Löschung seines Kundenkontos, kann er dies entsprechend der Datenschutzerklärung beim Kundenservice unter service@essentiel-antwerp.com beantragen.
Nähere Informationen zur Datenschutzerklärung von Kadine kann der Kunde hier erhalten.
Sollte(n) eine oder mehrere Ziffer(n) oder Bestimmung(en) dieser Nutzungsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, wird hierdurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt.
ARTIKEL 1 — ANWENDUNGSBEREICH
Die vorliegenden Nutzungsbedingungen regeln die Rechte und Pflichten der Parteien im Rahmen der über die Websites abgeschlossenen Kaufverträgen. Kadine erbringt alle Leistungen aus Belgien, so dass Erfüllungsort für alle Vertragsleistungen Belgien ist. Unabhängig davon versendet Kadine die Produkte auch in andere Länder wie in diesen Nutzungsbedingungen angegeben.Diese Nutzungsbedingungen gelten für alle auf den Websites verkauften Produkte und gehen allen anderen Geschäfts- oder Nutzungsbedingungen von Kadine oder dem Kunden vor. Sie können ausschließlich schriftlich geändert werden, dies gilt auch für diese Schriftformklausel.
ARTIKEL 2 — GESCHÄFTSFÄHIGKEIT UND ANNAHME DER NUTZUNGSBEDINGUNGEN
Wer Produkte von Kadine auf den Websites kaufen will, muss geschäftsfähig sein oder andernfalls die Produkte durch seinen gesetzlichen oder bestellten Vertreter kaufen lassen.Der Kunde akzeptiert diese Nutzungsbedingungen im Bestellvorgang ausdrücklich durch Anklicken eines Häkchens oder Ankreuzen der Worte „Ich akzeptiere die Nutzungsbedingungen“.
Der Kunde kann diese Nutzungsbedingungen ausdrucken.
ARTIKEL 3 — PRODUKTE
Zum Verkauf auf den Websites werden die Produkte angeboten, die dem Kunden bei dessen Besuch der Websites angezeigt werden und als durch Kadine verkaufte Produkte gekennzeichnet sind.Die Produkte werden nur im Rahmen der verfügbaren Bestände und dem einzelnen Kunden ausschließlich in für den persönlichen Bedarf üblichen Mengen zum Verkauf angeboten.
Sollte eines oder sollten mehrere Produkte einer Bestellung nicht verfügbar sein, wird Kadine den Kunden per E-Mail oder schriftlich darüber informieren. In einem solchen Fall erhält der Kunde umgehend den Kaufpreis über das von ihm beim Kauf ursprünglich genutzte Zahlungsmittel zurückerstattet. Wie schnell die Rückerstattung erfolgt, ist in Anhängigkeit von der vom Kunden gewählten Zahlungsart unterschiedlich. Bei Zahlung mit Kreditkarte erscheint die Rückerstattung auf der entsprechenden Kreditkartenabrechnung des nächsten Monats. Erscheint dem Kunden die Dauer der Rückerstattung ungewöhnlich lang, soll er sich an seine Bank wenden.
Kadine nimmt die Rückerstattung in jedem Fall innerhalb von 30 Tagen vor.
Alle auf den Websites zum Verkauf angebotenen Produkte werden nach bestem Wissen und Gewissen auf den Websites beschrieben. Die Produktfotos auf den Websites sind so naturgetreu wie möglich, eine perfekte Übereinstimmung mit dem jeweiligen Produkt kann jedoch nicht garantiert werden. Kadine übernimmt keine Haftung für kleine Ungenauigkeiten oder Abweichungen in den Produktbeschreibungen oder auf den Produktfotos von den tatsächlichen Produkten, einschließlich geringfügiger Abweichungen in Bezug auf Farb-, Größen- oder Maßangaben.
ARTIKEL 4 — PREISE
Es gelten die Preise, die dem Kunden bei der Abgabe seiner Bestellung auf den Websites angezeigt werden.Die Preise können je nach Land/Region, auf das/die eine Website ausgerichtet ist, entsprechend den besonderen lokalen Gegebenheiten unterschiedlich sein.
Die während des Bestellvorgangs angezeigten Preise werden in Euro ausgewiesen und verstehen sich einschließlich anfallender Mehrwertsteuer und Servicekosten.
Die Versandkosten sind im Kaufpreis nicht inbegriffen und fallen zusätzlich zum Kaufpreis in der Höhe an, wie auf den Websites jeweils im Einzelnen angegeben. Sollte dem Kunden ein Rabatt zustehen, wird dieser vom Kaufpreis abgezogen.
Kadine behält sich das Recht vor, Verkaufspreise und Versandkosten jederzeit zu ändern. Die gekauften Produkte werden dem Kunden jedoch immer zu den zum jeweiligen Bestellzeitpunkt geltenden Preisen in Rechnung gestellt.
Der Kunde erhält die Auftragsbestätigung sowie die entsprechende Rechnung elektronisch, in einem zur dauerhaften Speicherung geeigneten Format.
Bis der Kunde den Kaufpreis für das jeweilige Produkt vollständig bezahlt hat, bleibt das Produkte im Eigentum von Kadine.
Tritt auf den Websites ein offensichtlicher Fehler bei den Preisangaben für ein vom Kunden bestelltes Produkt auf, wird Kadine den Kunden so schnell wie möglich darüber informieren und ihm die Möglichkeit geben, eine neue Bestellung zum korrekten Preis aufzugeben. In jedem Fall wird Kadine die ursprüngliche Bestellung stornieren und dem Kunden bereits an Kadine in Bezug auf die ursprüngliche Bestellung geleistete Zahlungen erstatten.
ARTIKEL 5 — ZAHLUNG
Die Zahlung für die über die Websites gekauften Produkte kann nur online erfolgen, d.h. mit Visa Card, MasterCard, American Express, Carte Bleue, Maestro, Bancontact/Mister Cash, PayPal oder mittels Direct Banking. Sobald der Kunde den Bezahlvorgang durchführt, wird das entsprechende Konto belastet. Die Zahlung erfolgt jedoch erst zu dem Zeitpunkt, in dem die Bank des Kunden gegenüber Kadine die Zahlung freigibt. Falls die Bank des Kunden die Zahlung verweigert, kommt zwischen dem Kunden und Kadine kein Vertrag zustande. Sobald die Bank des Kunden die Zahlung freigibt, ist der Vertrag zwischen dem Kunden und Kadine zustande gekommen.Der Kunde sichert zu, dass er legitimiert ist, die Zahlung mittels einer der vorstehenden Zahlungsmethoden zu leisten. Der Kunde sichert außerdem zu, dass das mit dem jeweiligen Zahlungsmittel verbundene Bankkonto ausreichend gedeckt ist, um alle Kosten im Zusammenhang mit der Transaktion zu decken.
Kadine behält sich das Recht vor, jederzeit die Bestellung eines Kunden abzulehnen, wenn Kadine mit diesem Kunden in einer Auseinandersetzung ist oder der Kunde in der Vergangenheit eine Auseinandersetzung herbeigeführt oder eine Bestellung ganz oder teilweise nicht bezahlt hat.
ARTIKEL 6 — BESTELLVORGANG
Zur Aufgabe einer Bestellung geht der Kunde auf die Website des Produkts seiner Wahl, wählt die gewünschte Farbe und Größe aus und klickt anschließend auf „In den Warenkorb“. Das Produkt wird dann dem Warenkorb des Kunden hinzugefügt.Solange sich die Produkte im Warenkorb befinden, kann der Kunde die Bestellung ändern. Der Preis der Produkte wird automatisch im Warenkorb angezeigt.
Sobald der Kunde seine Auswahl abgeschlossen hat, den Inhalt seines Warenkorbs bestätigt hat und die Bestellung aufgeben will, muss er sich durch Angabe persönlicher Daten identifizieren. Bestandskunden identifizieren sich, indem sie sich in ihr Kundenkonto einloggen. Neukunden müssen ein Kundenkonto erstellen und dazu die erforderlichen Felder ausfüllen.
Der Kunde muss außerdem eine Liefer- und Zahlungsmethode wählen und seine Rechnungs- und Lieferadresse angeben.
Bevor der Kunde den Bezahlvorgang und die Aufgabe der Bestellung durchführen kann, muss er der Datenschutzerklärung und diesen Nutzungsbedingungen zustimmen, indem er im Bestellvorgang das jeweilige Kästchen ankreuzt.
Danach werden ihm der Gesamtbetrag der Bestellung sowie die jeweiligen Versandkosten angezeigt.
Der Kunde wird zu einem sicheren Zahlungsdienstleister (Mollie) weitergeleitet, über den dann der Bezahlvorgang abgewickelt wird.
Sobald der Bezahlvorgang abgeschlossen ist, wird der Kunde eine Seite mit der Bestellbestätigung angezeigt bekommen und ebenso eine E-Mail mit der Bestellbestätigung an die von ihm angegebene E-Mail-Adresse erhalten. In der Bestellbestätigung werden dem Kunden alle Einzelheiten zum Vertrag in der von ihm bei Registrierung gewählten Sprache übermittelt.
Ab diesem Zeitpunkt kann der Kunde die Bestellung nicht mehr ändern.
Der Kunde kann die Bestellbestätigung ausdrucken.
Sobald seine Bestellung versandt wurde, erhält der Kunde eine E-Mail von Kadines Logistikpartner.
In Kadines IT-System gespeicherte Daten, Daten von Kadines Hosting-Partnern oder Internet-Zahlungsdienstleistern sollen Nachweis der Kommunikation, des Inhalts der Bestellungen und der gesamten Transaktionen darstellen, die zwischen den Parteien stattgefunden haben.
ARTIKEL 7 — LIEFERUNG
Die Produkte werden durch die lokalen Logistikpartner von Kadine an die vom Kunden während des Bestellvorgangs angegebene Lieferadresse geliefert.Die auf der Website und in den Versandinformationen angegebenen Lieferzeiten sind als Mittelverpflichtung zu betrachten und können nicht gegen Kadine geltend gemacht werden.
Die vom Kunden bestellten Produkte können nur an Adressen innerhalb des auf der Website angegebenen Gebietes geliefert werden.
Der Kunde kann die Versandinformationen zu den Lieferzeiten und das angegebene Gebiet hier abrufen.
Sollte der Kunde dennoch auf eigene Initiative eine Lieferung außerhalb des genannten Gebiets organisieren, so geschieht dies auf eigenes Risiko und auf eigene Kosten, und Kadine kann daher in keiner Weise für die Lieferung, die Rücksendung oder die Rückerstattung verantwortlich gemacht werden, noch kann Kadine einen Kundendienst garantieren.
Kadine behält sich das Recht vor, Bestellungen je nach Verfügbarkeit der Produkte in eine oder mehrere Lieferungen aufzuteilen. Für jede Lieferung erfolgt eine Benachrichtigung per E-Mail. Den Lieferungen liegt ein Lieferschein bei, der auch Angaben zu den gelieferten Produkten enthält. Der Kunde trägt keine zusätzlichen Versandkosten, wenn Kadine beschließt, eine Bestellung in mehrere Lieferungen aufzuteilen.
Geht eine Lieferung während des Liefervorgangs verloren, wird Kadine das Produkt auf eigene Kosten erneut liefern, wenn das Produkt noch verfügbar ist, oder den Wert der Bestellung einschließlich Versandkosten ersetzen.
Die Gefahr des Verlustes und/oder der Beschädigung der zu liefernden Produkte geht mit der Zustellung der Lieferung an die während des Bestellvorgangs angegebene Lieferadresse oder einen anderen vom Kunden angegebenen Zustellungsort auf den Kunden über.
ARTIKEL 8 — WIDERRUFS- UND RÜCKGABERECHT
Innerhalb der ersten vierzehn (14) Tage ab Erhalt der bestellten Produkte hat der Kunde, soweit anwendbar, ein gesetzliches Widerrufsrecht, welches einen Widerruf des Kaufvertrages ohne Angabe von Gründen erlaubt (siehe Ziffer 8.1).Zusätzlich kann der Kunde, wenn er mit einem bestellten Produkt nicht zufrieden ist, dieses innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts zurückgeben, indem er dem unter 8.2 angegebenen Verfahren folgt.
8.1 — WIDERRUFSRECHT
Ist der Kunde Verbraucher i.S.v. § 13 BGB, steht ihm ein Widerrufsrecht nach Maßgabe der gesetzlichen Regelungen zu, über das Kadine nachfolgend genauer belehrt. Verbraucher in diesem Sinne (und im Sinne dieses Vertrags) ist jede natürliche Person, die die Produkte zu einem Zweck kauft, der überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.WIDERRUFSRECHT
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (KADINE BV Arenbergstraat 21, 2000 Antwerpen, Belgien, E-Mail: service@essentiel-antwerp.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
FOLGEN DES WIDERRUFS
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
— An KADINE BV Arenbergstraat 21, 2000 Antwerpen, Belgien, Telefax: […], E-Mail:
service@essentiel-antwerp.com:
— Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf
der folgenden Waren (*)/ die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
— Bestellt am (*)/erhalten am (*)
— Name des/der Verbraucher(s)
— Anschrift des/der Verbraucher(s)
— Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
— Datum
________
(*) Unzutreffendes streichen.
8.2 — RÜCKGABERECHT
Zwischen dem fünfzehnten (15.) und dreißig (30.) Tag ab Erhalt der bestellten Produkte kann der Kunde die Produkte unter Nennung eines Rückgabegrundes an Kadine zurückgeben. Zur Klarstellung: Dieses zusätzliche Rückgaberecht schränkt weder das gesetzliche Widerrufsrecht für Verbraucher noch etwaige Mängelgewährleistungsrechte nach anwendbarem Recht ein.Der Kunde wird Kadine über seine Entscheidung, die Produkte zurückzugeben, durch Versenden einer E-Mail an service@essentiel-antwerp.com oder auf den Websites über „Mein Konto“ – „Meine Bestellung“ – „Bestellung ansehen“ informieren.
Der Kunde muss das Produkt unverzüglich an Kadine zurücksenden, spätestens aber vierzehn (14) Tage, nachdem er Kadine über seinen Wunsch zur Rückgabe des Produkts informiert hat.
Der Kunde muss das Produkt auf seine Kosten neu und ungebraucht mit allen Originaletiketten zurückschicken.
Sofern vorstehende Bedingungen erfüllt sind und Kadine das Produkt erhalten hat, wird Kadine dem Kunden den vollen Kaufpreis, jedoch nicht die Versandkosten, zurückerstatten.
Der vollständige Kaufpreis ohne die Versandkosten wird innerhalb von 14 Kalendertagen erstattet, wenn Kadine die zurückgesandten Produkte rechtzeitig erhalten hat, jedoch unter der Voraussetzung, dass alle vorstehend genannten Bedingungen eingehalten wurden. Keinesfalls kann ein höherer Betrag als der vom Kunden tatsächlich gezahlte Betrag rückerstattet werden.
Für diese Rückerstattung wird Kadine dieselbe Zahlungsmethode nutzen, die der Kunde für die ursprüngliche Transaktion verwendet hat, es sei denn, etwas anderes wurde ausdrücklich mit dem Kunden vereinbart. Eine solche Erstattung ist für den Kunden gebührenfrei, abzüglich der zur Bezahlung der Bestellung genutzten Gutscheine oder Rabatte. Die Rückerstattung an den Kunden erfolgt nach Maßgabe der Verfahren, die mit der Bank vereinbart sind, die das vom Kunden genutzte Zahlungsmittel ausgegeben hat.
Der Kunde haftet für einen Wertverlust der Produkte, wenn dieser Wertverlust darauf zurückzuführen ist, dass die Produkte in stärkerem Umfang, als es zur Prüfung ihrer Eigenschaften notwendig ist, beansprucht wurden.
Eine Rückgabe kann nur in vorstehend beschriebener Art und Weise erfolgen. Die Rückgabe in Ladengeschäften von Kadine wird nicht akzeptiert. Die Rückgabe hat an nachstehende Adresse zu erfolgen:
Bleckmann Returns Dept BL
Courtensstraat 1
8791 Beveren-Leie
Belgien
Ein Umtausch von Produkten ist nicht möglich. Wenn der Kunde anstelle der ursprünglichen Bestellung ein anderes Produkt wünscht, kann er sich auf das oben beschriebene Rückgaberecht berufen und anschließend eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt aufgeben.
ARTIKEL 9 — GESCHENKKARTEN
Geschenkkarten werden sowohl auf den Websites als auch in den Essentiel Antwerp Ladengeschäften verkauft.E-Mail-Geschenkkarten werden nur auf den Websites verkauft und in elektronischer Form an die jeweils angegebene E-Mail-Adresse geschickt. Der Kunde kann auch eine physische Geschenkkarte kaufen, die per Post kostenlos an die vom Kunden angegebene Adresse versandt wird.
Folgende Regelungen gelten zusätzlich für Geschenkkarten:
- Geschenkkarten können in jedem Essentiel Antwerp Ladengeschäft und im Online Shop eingelöst werden;
- Geschenkkarten bleiben unbegrenzt zeitlich gültig;
- Geschenkkarten können ganz oder teilweise eingelöst werden. Verbraucht der Kunde den gesamten Kartenbetrag nicht auf einmal, erhält er für den Restbetrag eine neue Geschenkkarte;
- der Kunde kann beim Kauf der Geschenkkarte deren Wert innerhalb der Spanne zwischen € 20 und € 250 selbst bestimmen.
Unbeschadet des in Ziffer 8.1 genannten Widerrufsrechts des Kunden können Geschenkkarten und mittels Geschenkkarte erworbene Produkte keinesfalls, auch nicht teilweise, gegen Bargeld oder ein anderes Zahlungsmittel eingetauscht werden.
Mit dem auf der Karte stehenden Code kann die Geschenkkarte beim Online-Einkauf auf den Websites eingelöst werden. Nach Prüfung und Bestätigung der Bestellung gibt der Kunde beim Check-out-Prozess den auf der Geschenkkarte stehenden Code, das Ausstellungsdatum und den Betrag in das Warenkorbfeld „Geschenkkarte“ ein. Die bei den Einkäufen verbrauchten Wertbeträge werden vom Geschenkkartensaldo abgezogen.
Liegt der Gesamteinkaufswert unter dem Wert der Geschenkkarte, erhält der Kunde eine neue Geschenkkarte mit dem verbleibenden Saldo ausgestellt.
Übersteigt der Gesamteinkaufswert den Wert der Geschenkkarte, ist der noch ausstehende Betrag mit einer der auf der Website zur Verfügung stehenden Zahlungsmethoden zu zahlen.
Sobald die Zahlung bestätigt ist, werden E-Mail-Geschenkkarten nach Verarbeitung der Geschenkkartenbestellung an den Empfänger per E-Mail gesendet. Kadine haftet nicht für den Versand einer E-Mail-Geschenkkarte an eine nicht bestehende oder falsche E-Mail-Adresse. Der Kunde allein ist für die korrekte Eingabe der entsprechenden Informationen (z.B. E-Mail-Adresse des Empfängers) verantwortlich.
Kadine haftet nicht, wenn eine Geschenkkarte gestohlen, weiterverkauft oder zerstört wird, verloren geht oder ohne Erlaubnis des Kunden verwendet wird.
ARTIKEL 10 — GEWÄHRLEISTUNG
Sind die Waren fehlerhaft oder entsprechen nicht der Bestellung, kann der Kunde den Kundenservice über das unter der Option „Kontakt“ befindliche Kontaktformular oder über die E-Mail-Adresse service@essentiel-antwerp.com kontaktieren.Dem Kunden stehen die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte zu, soweit nicht nachfolgend abweichend geregelt.
Kadine leistet für Mängel der Produkte nach Wahl des Kunden Gewähr durch Beseitigung des Mangels oder Lieferung eines mangelfreien Produkts (sog. Nacherfüllung). Vor der Geltendmachung anderer Mängelansprüche ist Kadine hierzu angemessene Gelegenheit und Zeit zu geben. Kadine kann die vom Kunden gewählte Art der Nacherfüllung verweigern, wenn sie nur mit unverhältnismäßigen Kosten möglich ist.
Schlägt die Nacherfüllung fehl, kann der Kunde nach seiner Wahl den Preis mindern oder vom Vertrag zurücktreten. Der Rücktritt ist ausgeschlossen, wenn das gelieferte Produkt von der vereinbarten Beschaffenheit nur unerheblich abweicht oder die vertragsgemäße bzw. gewöhnliche Verwendung des Produkts nur unerheblich beeinträchtigt ist.
ARTIKEL 11 — VERKAUF FÜR PRIVATE ZWECKE
Kadine legt großen Wert auf die Gewährung der Rechte unter Ziffer 10 und die Erbringung des Kundenservices.Daher sind dem Kunden alle Handlungen untersagt, die sich negativ auf den Kundenservice auswirken können, einschließlich einer Neuetikettierung der Produkte und deren Export in Länder außerhalb der Europäischen Union zu gewerblichen Zwecken.
Die Produkte werden für nicht gewerbliche Zwecke und ausschließlich an Verbraucher verkauft.
Keinesfalls dürfen gewerbliche Kunden, d.h. Unternehmer im Sinne von § 14 BGB, die Websites zu Bestellungen nutzen. Die Produkte werden ausschließlich zum Kauf in für den privaten Gebrauch üblichen Mengen angeboten.
Kadine behält sich das Recht vor, die Erfüllung einer Bestellung zu unterbrechen oder zu verweigern, wenn der Anschein besteht, dass der Besteller ein gewerblicher Kunde ist. Im Falle eines Verstoßes trägt der Kunde die Kosten, die Kadine für die Überprüfung der Einhaltung des Verbots von Exporten in Länder außerhalb der Europäischen Union zu gewerblichen Zwecken entstehen.
ARTIKEL 12 — GEISTIGE EIGENTUMSRECHTE
Für die Zwecke dieser Ziffer 12. der Nutzungsbedingungen umfasst der Begriff „geistige Eigentumsrechte“ Marken sowie alle Urheberrechte und sonstigen Rechte an Kennzeichen, Designs, Know-how und eingetragenen Domainnamen, insbesondere am Domainnamen „essentiel“ oder „essentielantwerp“ oder „essentielanvers“ oder entsprechende Übersetzungen und/oder Wiedergaben dieser oder ähnlicher Wörter, sowie an allen auf den Websites veröffentlichten Texten und Inhalten, am Layout, am Erscheinungsbild und an der grafischen Ausgestaltung der Websites, am Verkaufskatalog, an Fotos, Bildern, Videos und Musik auf den Websites, die aufgrund von Urheberrechten, Datenbankrechten, Markenrechten, Patentrechten, Designrechten oder sonstigen geistigen Eigentumsrechten einem entsprechenden Schutz unterliegen.Der Kunde ist sich über die Existenz dieser geistigen Eigentumsrechte bewusst und verpflichtet sich, diese geistigen Eigentumsrechte nicht zu verletzen.
Kadine ist und bleibt ausschließliche Eigentümerin dieser geistigen Eigentumsrechte.
Es ist dem Kunden somit nicht gestattet, Objekte und Inhalte, die dem Schutz von geistigen Eigentumsrechten von Kadine unterliegen, zu kopieren, zu veröffentlichen, nachzuahmen oder auf andere Weise oder in anderer Form zu verwenden, es sei denn dies wurde dem Kunden vorher von Kadine gestattet. Diese Gestattung ist schriftlich einzuholen, es sei denn Kadine hat dem Kunden über die Websites ausdrücklich das Recht eingeräumt, bestimmte Elemente der von geistigen Eigentumsrechten geschützten Objekte und Inhalte in sozialen Netzwerken zu teilen. In diesem Fall beschränkt sich das eingeräumte Recht auf die von Kadine konkret benannten Elemente der Objekte und Inhalte die von den geistigen Eigentumsrechten erfasst sind und auf diejenigen Nutzungen und sozialen Netzwerke, für die Kadine eine Weiterleitung ermöglicht hat. In jedem Fall handelt es sich bei dem eingeräumten Recht nur um ein nicht ausschließliches Recht.
ARTIKEL 13 — HAFTUNG
Kadine haftet dem Kunden bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten – das sind Pflichten, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet oder deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf – (sog. Kardinalpflichten) auf Aufwendungs- und Schadensersatz (im Folgenden in dieser Ziffer 13 gemeinsam „Schadensersatz“). Soweit die Verletzung der Kardinalpflichten nur leicht fahrlässig geschah und nicht zu einer Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit des Kunden führte, sind Schadensersatzansprüche der Höhe nach jedoch auf den typischen vorhersehbaren Schaden beschränkt.Kadine haftet dem Kunden außerdem (i) nach den Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes, (ii) in Fällen des Vorsatzes und der groben Fahrlässigkeit, (iii) für die Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, (iv) bei Übernahme einer Garantie durch Kadine sowie (v) in allen anderen Fällen gesetzlich zwingender Haftung, jeweils nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften.
Im Übrigen sind Ansprüche auf Schadensersatz gegen Kadine – gleich aus welchem Rechtsgrund, insbesondere wegen Verletzung von Pflichten aus dem Schuldverhältnis durch Kadine, deren gesetzliche Vertreter, Mitarbeiter oder Erfüllungsgehilfen, aus § 311 a BGB oder aus unerlaubter Handlung – ausgeschlossen.
Soweit nach den vorstehenden Regelungen die Haftung von Kadine eingeschränkt oder ausgeschlossen ist, gilt das auch für die persönliche Haftung der gesetzlichen Vertreter, Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen von Kadine.
Eine Änderung der Beweislast zum Nachteil des Kunden ist mit den vorstehenden Regelungen nicht verbunden.
ARTIKEL 14 — ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND
Für etwaige Streitigkeiten zwischen den Parteien im Zusammenhang mit dem Kauf von Produkten gemäß diesen Nutzungsbedingungen sind die Gerichte in Berlin, Deutschland ausschließlich zuständig.Diese Nutzungsbedingungen und alle damit im Zusammenhang stehenden Ansprüche oder Streitigkeiten unterliegen ausschließlich deutschem Recht.
ARTIKEL 15 — KONTAKT UND REKLAMATIONEN
Bei Fragen oder Reklamationen in Bezug auf einen Einkauf kann der Kunde durch Ausfüllen des auf der Website unter „Kontakt“ verfügbaren Kontaktformulars mit Kadine in Kontakt treten. Alternativ kann der Kunde den Kundenservice auch direkt unter “ service@essentiel-antwerp.com” erreichen. Fragen und Reklamationen an Kadine werden werktags zwischen 9:00 und 17:00 Uhr bearbeitet, wobei Kadine alle Anstrengungen unternimmt, sämtliche Fragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.ARTIKEL 16 — SONSTIGES
Kadine kann die vorliegenden Nutzungsbedingungen jederzeit ändern, u.a. auch um gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen. Auf der Website mitgeteilte Änderungen gelten für alle nachfolgenden Angebote und Bestellungen.Kadine behält sich das Recht vor, die Gestaltung und den Inhalt der Websites jederzeit zu ändern.
Wünscht ein Kunde die Löschung seines Kundenkontos, kann er dies entsprechend der Datenschutzerklärung beim Kundenservice unter service@essentiel-antwerp.com beantragen.
Nähere Informationen zur Datenschutzerklärung von Kadine kann der Kunde hier erhalten.
Sollte(n) eine oder mehrere Ziffer(n) oder Bestimmung(en) dieser Nutzungsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, wird hierdurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt.