VEELGESTELDE
VRAGEN

Online bestellen

Jouw volgende musthave gevonden? Kies de gewenste maat en klik op ‘Plaats in winkelmandje’. Eens je klaar bent om de bestelling te plaatsen, ga dan naar jouw winkelmandje. Hier kan je een eventuele promocode en/of de gegevens van een cadeaubon ingeven. Klik op ‘Nu bestellen’ om de volgende stappen te doorlopen en jouw bestelling te bevestigen en te betalen. Eens jouw bestelling is bevestigd, ontvang je meteen een bevestiging via e-mail.

Je registreren als nieuwe klant

Heb je nog geen account bij Essentiel Antwerp? Dan is het hoog tijd om dit te doen! In jouw persoonlijke account kan je je online bestellingen volgen, contactgegevens opslaan, het leveringsadres beheren en een verlanglijstje aanmaken met al je favoriete items. Waar wacht je nog op?

+
ACCOUNT AANMAKEN

Paswoord vergeten?

Geen enkel probleem! Klik hier om een nieuw paswoord in te geven.

De juiste maat kiezen

Op bijna elke productpagina vind je specifieke informatie terug over de maat en pasvorm van een item, of raadpleeg onze maattabel hier.
Toch niet helemaal zeker? Stuur een mailtje naar service@essentiel-antwerp.com en we helpen je graag verder.

Uitverkochte items

Onze online stock wordt regelmatig aangevuld. Als jouw favoriete item uitverkocht is, selecteer dan de gewenste maat en klik op 'Verwittig mij'. Zo krijg je automatisch een e-mail wanneer het item weer op voorraad is.

Beschikbaarheid in onze winkels

Neem contact op met jouw favoriete Essentiel Antwerp winkel om de beschikbaarheid te kennen en/of een item te reserveren. De dichtstbijzijnde winkel en contactgegevens vind je hier.

Een online bestelling annuleren of wijzigen

Eens jouw bestelling is bevestigd, kan je deze niet meer wijzigen of annuleren. Je kan het pakket wel weigeren bij levering, of de items retourneren die je niet wenst. Klik hier voor meer informatie over ons retourbeleid.

Verzending van jouw online bestelling

Wij streven ernaar om bestellingen die op werkdagen vóór 17u (CET) worden geplaatst nog de dag zelf te verzenden. Meer informatie over de levering vind je hier.

Gegevensbescherming

Essentiel Antwerp doet al het mogelijke om jouw privacy te respecteren en jouw persoonsgegevens te beschermen. Voor meer informatie hierover, raadpleeg ons Privacybeleid.

Naar welke landen verzenden wij bestellingen?

Wij verzenden momenteel enkel binnen de Europese Unie en het Verenigd Koninkrijk.

Verzendkosten

De beschikbare verzendopties en de bijhorende verzendkosten voor jouw land verschijnen nadat je een afleveradres hebt ingegeven.
Bestellingen vanaf € 150 worden gratis verzonden naar België, Frankrijk, Duitsland, Luxemburg, Nederland en het Verenigd Koninkrijk.

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

Wij streven ernaar om bestellingen die op werkdagen vóór 17u (CET) worden geplaatst nog de dag zelf te verzenden.

Levering via Bpost

Leveringen via Bpost worden aangeboden op werkdagen tussen 8u en 17u. Bpost informeert je op voorhand per e-mail over de voorziene leveringsdatum. Komt die dag jou niet uit? Geen probleem, je kan de leveringsdatum wijzigen via de weblink in de verzendbevestiging die je per e-mail ontvangt. Je kan er bijvoorbeeld voor kiezen om het pakketje in een Bpost pick-up point bij jou in de buurt te laten leveren, of op een ander adres. Je ontvangt een e-mail zodra het pakketje werd geleverd.

Werd jouw pakket geleverd in een Bpost pick-up point? Vergeet jouw identiteitsbewijs niet mee te nemen wanneer je het pakketje gaat afhalen. Je hebt 14 dagen om het op te halen, daarna wordt het terug naar Essentiel Antwerp gestuurd.

Geschatte leveringstermijn

Bpost/GLS streven ernaar om jouw bestelling te leveren binnen de leveringstermijn die hieronder voor jouw land staat aangegeven. Deze leveringstermijn gaat in op de werkdag na het plaatsen van jouw bestelling en zijn louter een indicatie.

• België     1-2 werkdagen *
• Bulgarije     2-5 werkdagen
• Cyprus     2-5 werkdagen
• Denemarken     2-4 werkdagen
• Duitsland     2-4 werkdagen
• Estland     2-5 werkdagen
• Finland     2-5 werkdagen
• Frankrijk     2-5 werkdagen
• Griekenland     2-4 werkdagen
• Hongarije     2-5 werkdagen
• Ierland     4-5 werkdagen
• Italië     2-4 werkdagen
• Kroatië     2-5 werkdagen
• Letland     2-5 werkdagen
• Litouwen     2-5 werkdagen
• Luxemburg     2-4 werkdagen
• Nederland     1-2 werkdagen
• Oostenrijk     2-4 werkdagen
• Polen     2-4 werkdagen
• Portugal     2-4 werkdagen
• Roemenië     2-5 werkdagen
• Slovenië     2-4 werkdagen
• Slowakije     2-4 werkdagen
• Spanje     2-4 werkdagen
• Tsjechische Republiek     2-5 werkdagen
• Verenigd Koninkrijk     4-5 werkdagen



* In België worden leveringen aangeboden door Bpost.

Door externe omstandigheden als gevolg van Covid-19, de Brexit en de sterke toename van online aankopen zijn transportvertragingen mogelijk. Wij doen ons uiterste best om deze vertragingen te beperken, maar veiligheid en gezondheid komen op de eerste plaats. Wij excuseren ons voor het eventuele ongemak.

Als je jouw bestelling niet hebt ontvangen binnen de verwachte termijn, gelieve de verzending te volgen via de trackinglink of onze Customer Service te contacteren via service@essentiel-antwerp.com

Jouw bestelling online volgen

Eens jouw bestelling werd verzonden, ontvang je een e-mail van Bpost met een tracking code. Als je een account hebt bij Essentiel Antwerp, kan je deze code ook terugvinden door je aan te melden in jouw account en de details van de bestelling te raadplegen.

Levering in een winkel

Op dit moment is het niet mogelijk om een online bestelling te laten leveren in een verkooppunt van Essentiel Antwerp.

Cadeaubonnen van Essentiel Antwerp

Cadeaubonnen kan je online en in al onze winkels kopen.
In onze webshop heb je de keuze tussen twee soorten cadeaubonnen: een cadeaubon via e-mail of een cadeaubon verstuurd met de post.

Cadeaubon via e-mail

Gedaan met stressen om op het laatste nippertje nog een geweldig cadeau te vinden voor dat verjaardagsfeestje vanavond! Bestel gewoon een cadeaubon via e-mail terwijl je de juiste outfit uitzoekt om te stralen! Je ontvangt de cadeaubon meteen na het bestellen in jouw mailbox. Altijd een voltreffer voor fashionista's.

+
BESTEL HIER

Cadeaubon per post

Ben je iets beter in plannen? Dan kan je ook kiezen voor een gedrukte cadeaubon in een prachtige modieuze envelop die de nieuwsgierigheid van de gelukkige ontvanger prikkelt. Het is het ideale geschenk dat alle opties openhoudt en een onbeperkte keuze biedt in onze talrijke winkels. Kortom, elke keer weer een schot in de roos!

+
BESTEL HIER

Hoe lang zijn cadeaubonnen geldig?

Cadeaubonnen van Essentiel Antwerp zijn onbeperkt geldig.

Hoe gebruik ik een cadeaubon online?

Geef de gegevens in in het veld 'cadeaubon of tegoedbon gebruiken’ en klik op ‘toevoegen’.
Je kan een cadeaubon volledig of deels gebruiken. Als je het hele bedrag niet in één keer gebruikt, krijg je een nieuwe cadeaubon met het restbedrag.

Kan ik een cadeaubon retourneren?

Cadeaubonnen kunnen niet worden geretourneerd of geruild voor contant geld of andere vormen van betaling, ook niet gedeeltelijk.

Waar kan ik een cadeaubon van Essentiel Antwerp gebruiken?

Je kan de cadeaubonnen gebruiken in al onze winkels (klik hier voor een overzicht) en op onze webshop.